تقنية تُبنى بما يتوافق مع طريقة عمل أعمالكم.
نصمم ونطوّر أنظمة رقمية تشمل برمجيات الأعمال والأتمتة والمنتجات الرقمية والبنية التقنية، بحيث يؤدي كل عنصر دوره في معالجة التحدي الذي تواجهه الشركة.
أربعة مجالات مترابطة ضمن بيئة عمل واحدة.
ابدأ من القدرة التي تحتاجها أعمالك الآن. نربطها بالبيئة التقنية الأوسع ليعمل الناتج كجزء من الأعمال، لا كأداة معزولة أخرى.
برمجيات أعمال مخصصة
برمجيات مصممة حول سير العمل والقرارات والمعلومات التي تشغّل أعمالك.
نبني أنظمة مخصصة عندما لا تلائم البرمجيات العامة الأعمال بالقدر الكافي — وحين تتطلب العمليات الأساسية أو وصول العملاء أو رؤية الإدارة نموذجاً مصمماً حول التشغيل الفعلي.
مجالات القدرة
- أنظمة الإدارة الداخلية
- بوابات العملاء
- بوابات الشركاء
- أنظمة الحجز والمواعيد
- أنظمة أعمال شبيهة بـCRM
- لوحات المعلومات والتقارير
- إدارة سير العمل
- منصات العمليات
- أنظمة الموافقات
- تطبيقات أعمال مخصصة
أين تصنع هذه الخدمة قيمة
سيناريوهات أعمال توضيحية — وليست ادعاءات عن مشاريع سابقة لـMADARVA.
- 01فرق تنسق أعمالاً أساسية عبر الجداول والرسائل
- 02أقسام متعددة تحتفظ بمعلومات مكررة
- 03عملاء يعتمدون على الموظفين لإجراءات بسيطة يمكن إنجازها ذاتياً
- 04إدارة تفتقد رؤية موثوقة وموحدة للعمليات
- 05برمجيات جاهزة تفرض سير عمل لا يلائم الأعمال
- 06عمليات مهمة تتطلب موافقات يدوية متكررة
ما قد ينتجه المشروع
بحسب النطاق، قد يتضمن الحل بعض المخرجات التالية.
- 01نموذج سير أعمال
- 02بنية النظام
- 03أدوار المستخدمين والصلاحيات
- 04واجهات تشغيلية
- 05واجهات العملاء والشركاء
- 06التقارير
- 07التكاملات
- 08النشر
- 09التوثيق
- 10خطة الدعم
التحول الرقمي والأتمتة
حوّل العمل المتفرق والمتكرر إلى مسارات تشغيل رقمية أكثر وضوحاً.
يبدأ التحول من العملية، لا من شراء التقنية. ندرس حركة المعلومات ونقاط التعطل والجهد المتكرر قبل تحديد الأنظمة أو التكاملات أو الأتمتة المناسبة.
عملية متفرقة
مجالات القدرة
- اكتشاف العمليات
- رقمنة سير العمل
- أتمتة سير العمل
- تكامل الأنظمة
- تطوير واجهات API
- تحسين تدفق البيانات
- تقليل المهام المتكررة
- أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي حيث توجد قيمة قابلة للقياس
- خرائط طريق للتحول الرقمي
الذكاء الاصطناعي حين يستحق مكانه.
نستخدم الذكاء الاصطناعي حيث يقدم قيمة تشغيلية قابلة للقياس، لا لأن كل سير عمل يحتاج إليه.
تُقيّم الاستخدامات الممكنة وفق البيانات والمخاطر ومتطلبات المراجعة وقيمة سير العمل نفسه.
أمثلة ممكنة
- تصنيف المستندات
- استخراج المعلومات
- البحث الداخلي
- المعالجة المساعدة للمحتوى
- فرز سير العمل
- المساعدة المعرفية
منتجات الويب والجوال
تجارب رقمية مصممة حول ما يحتاج العملاء والمستخدمون إلى إنجازه فعلياً.
نبني منتجات موجهة للعملاء وغنية بالمحتوى تربط الرحلة الرقمية الواضحة بالأنظمة التي تقف خلفها. يمكن أن تكون المواقع جزءاً من العمل، لكن دور MADARVA يمتد إلى منطق المنتج والتكامل التشغيلي والأساس التقني.
مجالات القدرة
- منصات رقمية للشركات
- تطبيقات ويب موجهة للعملاء
- بوابات الخدمة الذاتية
- تجارب الحجز
- تجارب التجارة الإلكترونية
- تطبيقات الجوال
- منصات قائمة على المحتوى
- منتجات رقمية متعددة اللغات
قيمة الأعمال
- تقليل احتكاك العميل
- تمكين خدمة ذاتية مفيدة
- تحسين مسارات الحجز أو الشراء
- إنشاء رحلات رقمية أوضح للعملاء
- ربط الواجهات بعمليات الأعمال الداخلية
- دعم جمهور متعدد اللغات
- استبدال الأنظمة القديمة الموجهة للعملاء
السحابة وDevOps والبنية التحتية
أسس تقنية موثوقة لنشر الأنظمة الرقمية وتشغيلها وتطويرها.
نصمم ونحسن بنية تطبيقات عملية للأنظمة التي نبنيها وندعمها. الهدف بيئة يمكن نشرها باستمرار ومراقبتها بوضوح واستعادتها بمسؤولية وصيانتها مع تغير المتطلبات.
مجالات القدرة
- النشر السحابي
- الانتقال إلى السحابة
- تصميم البيئات
- مسارات CI/CD
- المراقبة
- استراتيجية النسخ الاحتياطي
- تحسين الموثوقية
- بنية التطبيقات
- تحديث البنية التحتية
- الصيانة التقنية
- عمليات النشر
يجب أن تدعم قرارات البنية التحتية
- الموثوقية
- الأمان
- قابلية الصيانة
- قابلية الاستعادة
- اتساق النشر
- الوعي بالتكلفة
- الحجم المناسب
نحدد البنية وفق النظام ونموذج التشغيل الفعلي. ولا نَعِد بأمان مطلق أو توفر مثالي أو قدرات فائقة دون أدلة ونطاق تعاقدي يدعم ذلك.
الأمان جزء من كل نظام نصممه.
توجّه ممارسات الهندسة الآمنة بنية البرمجيات والمصادقة والصلاحيات ومعالجة البيانات والبنية التحتية والنشر.
لا تقدم MADARVA نفسها حالياً كشركة متخصصة في الأمن السيبراني، ولا تعرض اختبار الاختراق أو خدمات SOC أو الفرق الحمراء أو الاستجابة للحوادث أو شهادات الامتثال كخدمات أساسية داخلية.
معظم مشكلات الأعمال لا تندرج في فئة تقنية واحدة.
قد يجمع الحل المفيد بين برمجيات داخلية وأتمتة العمليات ومنتج موجه للعملاء وتكاملات وبنية سحابية ضمن نظام تشغيلي منسق.
- 01برمجيات أعمال مخصصة
- 02أتمتة العمليات
- 03منتج موجه للعملاء
- 04تكامل الأنظمة
- 05البنية السحابية
مثال على بنية حل
نظام ضيافة مترابط
هذا مثال معماري افتراضي وعام — وليس مشروع عميل تدّعي MADARVA تنفيذه.
- 01واجهة حجز للعملاء
- 02عمليات حجز داخلية
- 03تأكيدات آلية
- 04تكامل بيانات العملاء
- 05لوحة معلومات للإدارة
- 06نشر سحابي
- 07المراقبة
مسار واضح من المشكلة إلى الإنتاج.
يتحدد مزيج الخدمات خلال العمل، ثم يُسلّم على مراحل قابلة للمراجعة مع توضيح النطاق والمسؤوليات.
- 01
الاكتشاف
فهم مشكلة الأعمال.
- 02
التعريف
الاتفاق على النطاق والبنية والأولويات.
- 03
البناء
التسليم على مراحل قابلة للمراجعة.
- 04
الإطلاق
النشر والتحقق في بيئة الإنتاج.
- 05
التحسين
الدعم والتطوير عند الحاجة.
النموذج التجاري
تتبع البنية وضوح المشروع ومدته واحتياجاته التشغيلية. يُحدد السعر بعد النطاق، من دون حزم موحدة مصطنعة.
- مشاريع محددة النطاق
- تسليم قائم على المراحل
- دعم وتحسين مستمران
- صيانة تقنية مُدارة عند ملاءمتها
نختار المستوى المناسب من التقنية للمشكلة.
الحكم التقني العملي مهم بقدر أهمية التنفيذ.
- برمجيات مخصصة فقط حين تصنع قيمة
- يمكن تكامل المنصات الحالية بدلاً من استبدالها
- الأتمتة فقط حين تكون مجدية
- الذكاء الاصطناعي فقط حين يكون مفيداً
- بنية تحتية بحجم الحاجة الفعلية
ابدأ بمشكلة الأعمال.
أخبرنا ما الذي يبطئ أعمالك، وما الذي يحتاج إلى العمل بصورة أفضل، أو ما الذي تريد بناءه تالياً.
سنساعدك في تحديد نوع الحل التقني المنطقي فعلاً.